Czy założenie sklepu internetowego jest takie trudne i ile kosztuje. Poznaj drogę jak założyć swój sklep w e-commerce

Decydując się na założenie sklepu internetowego, musisz zastanowić się nad jego wyglądem oraz funkcjonalnością Twojego esklepu. Na początku przemyśl, co będziesz sprzedawał i do jakiej grupy klientów kierujesz swoją ofertę oraz jaką drogą muszę przejść Twoje produkty, aby finalnie trafiły do klienta.

Sklepy internetowe charakteryzuje kilka głównych cech odpowiadających dla wszystkich esklepów, w które musisz się zagłębić przed projektowaniem własnego. Witryn w sieci mamy bardzo dużo oraz asortymentu, jaki oferują i należy pamiętać, że nie każde rozwiązanie, które posiada sklep kolegi, który sprzedaje coś zupełnie innego, sprawdzi się w Twoim przypadku. Jeżeli zależy Ci na powodzeniu Twojego projektu, musisz zdecydować się wyłącznie na funkcje sprawdzone i dedykowane indywidualnie pod Twój sklep.

Jaki asortyment do sklepu internetowego?

Myśląc o własnym sklepie, na pewno wiedziałeś już co chciałbyś sprzedawać, zapewne też przeglądasz już oferty firm oferujących ten asortyment tak, aby zatowarować swój sklep. Masz określony budżet, który zamierzasz przeznaczyć na towar i wiesz, że musisz go mieć na tyle, aby Twoja oferta była bogata, a pozyskany klient miał z czego wybrać i nie poszedł niezadowolony do konkurencji. W tym momencie zrozumiesz, że aby sprzedawać dużo musisz posiadać dużą powierzchnię magazynową, aby te towary przechowywać. Oprócz miejsca na asortyment musisz doliczyć miejsce operacyjne, w którym będziesz obsługiwał paczki oraz materiały do obsługi zamówień. Miejsce, w którym będziesz pracował przy zamówieniach oraz magazyn to poważne koszty, które trzeba ponosić od początku prowadzenie działalności. Wraz ze wzrostem sprzedaży wzrasta zapotrzebowanie na powiększenie Twojego magazynu oraz samej strony sklepu internetowego tak, aby była ona przejrzysta i w czytelny sposób prezentowała ofertę potencjalnym klientom. W tym momencie czeka Cię wydatek dość dużych pieniędzy oraz czasu na reorganizację.

Tworząc swój sklep warto sugerować się dużymi sklepami z branży e-commerce którzy istnieją na runku od kilku bądź kilkunastu lat. Zauważysz, że sklepu te nie posiadają nieskończonej ilości asortymentu a wręcz przeciwnie- posiadają towary najbardziej rotujące. Postaw zatem na towar, który zainteresuje Twoich klientów.

Gotowy sklep internetowy czy dedykowany?

Wybór sklepu, na którym będziesz codziennie pracował, jest kluczowy. Zastanów się, czy lepszym rozwiązaniem będzie gotowa platforma, czy dedykowany pod siebie sklep.
Pamiętaj, że witryna z ograniczoną funkcjonalnością oraz niespełniająca oczekiwań klienta nie przyniesie Ci sprzedaży, a niezadowolony klient raczej już nie wróci.

Nie bez powodu największe e-sklepy posiadają dedykowane rozwiązania. Taka witryna pozwala uruchomić profesjonalny sklep z szybką obsługą serwera oraz wyeliminowanymi błędami często spotykanymi w gotowych oferowanych sklepach. Sklep budowany pod nasze wymagania daje możliwość praktycznie nieograniczone dostosowania pod naszą specyfikację, która wynika z wymagań naszych przyszłych potencjalnych klientów.

Spotkasz się z platformami, które będą płatne lub bezpłatne. Za gotową licencję będziesz musiał zapłacić, ale będzie ona ograniczona przez brak możliwości większej modyfikacji takiego sklepu. Gotowe sklepy to zdecydowanie tańsze rozwiązanie, ale też brak możliwości zmian i poprawek, które ulepszą działanie naszego sklepu. Płatne szablony, jak i dedykowane z mnóstwem funkcji oraz dodatków poprawiających jej wygląda to dodatkowe koszty, które zazwyczaj są niemałe. Piękna strona w kolorowe obrazki oraz płatne gadżety same nie dotrą do klienta.

Klient jest najważniejszy

Żaden sklep bez klienta nie funkcjonuje. Nie jest ważne czy sprzedajesz w sieci, pracujesz w firmie i przygotowujesz zamówienia lub posiadasz lokalny sklep. Bez klienta usługa i handel nie przetrwa. Są osoby, które sprzedają i te, które kupują. Codziennie spotykasz się z sytuacjami, że osoby posiadające własne sklepu kupują u innych sklepów to, czego aktualnie potrzebują, a nie mają tego w swojej ofercie. Tak było i tak będzie. Pan Janusz posiadający skład budowlany kupi męskie spodnie jeansowe u Pani Grażynki, która ma sklep z modą męska. Gdy jednak Pani Grażyna zdecyduję się na remont domu, skorzysta ze sklepu Janusza. Wygląd jest ważny, ale jeżeli Twoja strona będzie oferować słabej jakości towar, będzie ładować się bardzo długo lub Twoje zamówienia będą dochodzić do klienta po długim czasie to żadne kolorowe gadżety w wyglądzie Twojej strony nie zwiększa Ci popularności Twojego e-sklepu.
Pamiętaj, że mnóstwo funkcji na Twojej stronie nie generuje zamówień a klient, który jest przekonany do zakupu u Ciebie.

Profesjonalna obsługa e-commerce

Prowadząc sklep internetowy, należy pamiętać, że klient jest najważniejszy- tak, jest! Od samego początku postaw na kompetentny zespół, który w profesjonalny sposób obsłuży klienta i pozwoli mu zrozumieć, dlaczego to u Ciebie ma robić zakupy, a nie u konkurencji. Każdy biznes to mnóstwo problemów, reklamacji, różnych sytuacji wypadkowych, ale umiejętne zarządzanie i przeszkolony zespół sprawi, że ograniczysz tego typu sytuację. Wyłącznie od Ciebie jako założyciela zależy czy klient ponownie do Ciebie wróci, czy kolejny raz zrobi swoje zakupy w innym sklepie. Pamiętaj, że klient, który otrzyma niedziałającą rzecz, też nie jest zadowolony z tej sytuacji tak jak i Ty. Dla niego też ta sytuacja jest kłopotliwa, Ty musisz wyjaśnić, dlaczego towar nie spełnia oczekiwań klienta, a klient oczekuję szybkich działań, które go zadowolą.
Statystyki mówią jasno, że około 97% sklepów nie dotrwa nawet roku. Zapamiętaj to i dbaj o klienta. Bez zgranego, kompetentnego zespołu nie osiągniesz sukcesu.

Profesjonalny sklep internetowy

Jeżeli jedynym Twoim założeniem jest zdobywanie zamówień i rosnąca zyski to masz prawie pewność, że sukcesu nie odnotujesz. Konkurencja, która jest na rynku, od dłuższego czasu oferuję za połowę ceny wysyłkę, które Ty podajesz w swoim cenniku? Mają tańszy asortyment? Walcz o klienta innymi drogami. Sprawdź co, możesz zaoferować innego niż konkurencja. Nie da się obniżać kosztów danej rzeczy bez żadnego limitu, więc nie sugeruj się cenami w innych sklepach. Z doświadczenia wiem, że daną rzecz, którą oferuję się sklepie Y, pozornie wygląda tak samo w innym sklepie, nazwijmy go X. Klient kupuje rzecz, której zdjęcie aktualnie widzi, ale nie zna jej jakości, materiałów, z jakich zostały stworzone. Większość internetowych sklepów ingeruję w jakość zdjęć tak, aby produkt się sprzedał. Budowanie świadomości klienta, że Twój sklep jest inny, trwa bardzo długo, ale jest warte Twojej pracy. Postaw na realne zdjęcia swoich produktów, profesjonalną obsługę, szanuj klienta. Jeżeli zamawiasz swoje produkty u producenta, nie bierz przykładu z konkurencji, która chce kupić jak najtańszy produkt tak, aby jego cena końcowa była, jak najmniejsza. Zaoferuj produkt trochę droższy, ale zdecydowanie lepszy. Oferuj klientowi dobrą jakość w dobrej cenie. Klient to doceni i wróci. Sklepy oferują darmowe gratisy do zamówień tak, aby zdobyć zadowolenie klienta. Jeżeli nie wysyłasz dużej ilości zamówień, możesz spróbować tego samego, ale jeżeli codziennie obsługujesz wielu klientów, takiego rozwiązanie może okazać się dużo droższe niż tradycyjne skrócenie realizacji zamówienia klienta lub czas jego dostarczenia. Odpowiedz sobie sam, co jest dla klienta ważniejsze.

Wyróżnij się, postaw na czynniki, które Twój klient doceni. Na początku Twój sklep nie będzie posiadał mnóstwa funkcji i aplikacji dlatego oferuj krótki czas realizacji zamówień oraz informuj klienta, w jakim etapie jest jego zamówienie. Nie oszczędzaj na kliencie, a z pewnością zdobędziesz jego zaufanie.

Wyróżnij swój e-sklep i obierz sobie znaki rozpoznawalne tylko dla Twojej witryny a zyskasz uznanie w oczach klienta, który z powodzeniem poleci Cię swoim znajomym.

Własny biznes to idealna współpraca z klientem, dostawcami, zespołem oraz wszystkimi osobami, które przyczyniają się do sukcesu Twojego sklepu.
Podstawą Twoje firmy jest marketing, dlatego nie oszczędzaj tutaj środków. Im większe zaangażowanie Twojej firmy w obsługę klienta, tym większe masz z tego korzyści. Zadowolony klient przekaże swoją opinię znajomym, ale niezadowolony nie zrobi Ci pozytywnej reklamy a wręcz przeciwnie- zdobędziesz antyreklamę z większym zasięgiem niż w przypadku zadowolenia klienta.

Sprawdź jakie nieszablonowe rozwiązania stosujemy w naszym internetowym sklepie z modą męska Stylovy

Polecane kategorie